供热服务人员岗位职责

1、负责所在的换热站接听用户来电，接待来访业务。

2、业务接待实行首问责任制，对所接听电话和接待来访用户，负责全程落实。

3、接听用户来电，要严格规范用语，属咨询服务问题应及时作出回答;对解决不了的问题，应作出记录，问清姓名、电话，24小时内落实并反馈用户。

4、接待用户来访，要微笑热情，问清来意，耐心听取用户意见或建议，坚持来有迎声、问有答声、去有送声，不敷衍、不推诿、不扯皮，提高办事效率。

5、按规范准确，熟练办理服务业务、证件、单据、凭证、当面交代清楚，无差错，不得刁难、要挟用户。

6、对用户反映的供热服务相关问题，回答和解决不了的，应及时请示领导，请示后回复用户。

7、业务接待岗位，代表的是企业形象，要坚持秉公办事，严守纪律，不得以熟谋私。

…… 此处隐藏440字 ……

★ 仓库现场管理规定

★ 员工年终总结中工作进步

★ 丰台区政府工作报告

★ 2020人力资源工作总结范文精选

★ 物业公司管理工作方案

★ 运营管理工作活动策划方案五篇

★ 行政人事总结ppt范例【5篇】

★ 董事会工作报告范文3篇

★ 公司中层年终述职报告5篇

★ 公司员工个人年终总结范文2020大全